Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает, какие данные обрабатывает WOODONLINE при работе сайта, оформлении заказов, обращений и личного кабинета. Обработка выполняется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями.
Оператором является ООО «ХольцКом», ИНН 7724361075, ОГРН 1167746377260.
Какие данные мы собираем
- контактные данные: имя, телефон, email;
- данные заказа и доставки: состав корзины, адрес, способ доставки и оплаты, комментарий;
- для организаций и ИП: наименование, ИНН, КПП, ОГРН и реквизиты, которые пользователь передаёт для счёта и документов;
- данные аккаунта и взаимодействия с сайтом: избранное, сравнение, история заказов, обращения, отзывы и вопросы;
- технические сведения: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы и источник перехода, тип браузера и устройства, журналы ошибок и безопасности;
- cookies и идентификаторы сессии, корзины и пользовательских настроек;
- идентификатор и технические события Яндекс Метрики на обычных публичных страницах; страницы с токенами восстановления и иные чувствительные маршруты исключены из аналитики;
- при разрешённом маркетинге: UTM-метки, yclid/gclid и сведения о рекламном переходе.
Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных или биометрические данные. Просим не указывать их в свободных полях и вложениях.
Цели и основания обработки
- оформление, подтверждение, оплата, доставка и сопровождение заказа, подготовка счёта и документов;
- ответ на обращение, подбор товара, поддержка и гарантийное обслуживание;
- регистрация и работа личного кабинета, сохранение пользовательских списков и настроек;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок и защита законных интересов оператора и пользователей;
- исполнение обязанностей, установленных бухгалтерским, налоговым и иным применимым законодательством;
- измерение посещаемости и работоспособности обычных публичных страниц с помощью Яндекс Метрики;
- маркетинговая атрибуция и ретаргетинг — только в соответствии с выбором пользователя в настройках cookies.
Основанием обработки в зависимости от цели являются заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, исполнение обязанностей оператора по закону, согласие пользователя либо законный интерес при условии соблюдения прав и свобод пользователя.
Кому могут передаваться данные
В необходимом для соответствующей цели объёме данные могут обрабатываться нашими подрядчиками и сервисами:
- службами доставки и платёжными участниками — для исполнения заказа;
- Bitrix24 — для обработки обращений, заказов и работы менеджеров;
- провайдером электронной почты — для сервисных уведомлений;
- Яндекс Метрикой — для измерения посещаемости обычных публичных страниц; чувствительные token-маршруты исключены;
- сервисом подсказок адресов DaData — при использовании подсказок в адресном поле;
- Telegram — для внутренних служебных уведомлений менеджеров;
- провайдерами хостинга, базы данных и технической инфраструктуры — для работы и защиты сайта.
Мы не продаём персональные данные. Передача государственным органам выполняется только в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Сроки хранения и защита
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей, исполнения договора и обязательных требований закона. Срок зависит от вида данных: данные аккаунта хранятся, пока аккаунт действует или пока сохраняется законное основание; документы по заказам — в течение обязательных сроков бухгалтерского и налогового хранения; технические журналы — в течение ограниченного периода, необходимого для безопасности и расследования сбоев.
Срок действия конкретных cookies зависит от их назначения. Интерфейс управления cookies регулирует маркетинговые cookies и атрибуцию; измерительная аналитика Яндекс Метрики на обычных страницах работает независимо от этого выбора. Пользователь может удалить cookies в браузере.
Мы применяем разграничение доступа, защищённое соединение, журналирование и иные организационные и технические меры. Ни один способ передачи и хранения данных не гарантирует абсолютную безопасность.
Ваши права
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, отозвать согласие и возразить против обработки в предусмотренных законом случаях. Для обращения напишите на order@holzcom.ru. Мы можем запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и поиска данных.
Контакты оператора
ООО «ХольцКом», 115516, г. Москва, ул. Промышленная, д. 11, стр. 3, комн. 21, пом. I. Email для обращений по персональным данным: order@holzcom.ru.